Kundenbeschwerden – flexibel reagieren und den Gast zufrieden stellen
Reklamationen und unvorhergesehene Beschwerden sind oft Alltag in einem Unternehmen mit viel Kundenkontakt. Besonders bei negativer Kritik fällt es vielen schwer, richtig und flexibel zu reagieren, sodass es eine zufriedene…
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