Beschwerdemanagement: Wie man professionell auf unzufriedene Kunden reagiert

In der Welt des Kundenservices ist es unvermeidlich, dass man gelegentlich mit unzufriedenen Kunden konfrontiert wird. Ein effektives Beschwerdemanagement ist entscheidend für den Erhalt einer positiven Kundenbeziehung und kann sogar…

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